Présentation du concept « Soft skills » Point sur ce phénomène en 2023 Attente des managers et réponse des collaborateurs Critères : responsabilité, curiosité, autonomie, écoute positive, expression écrite, orale, non-verbale, respect, adaptabilité, confiance, gestion conflits et motivation, ouverture à la nouveauté Avantages de ce ces critères Mise en application de ces critères